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服 务 流 程 | ||
| 外地客户恢复数据步骤 | |||
| 一﹑联系：外地客户可以通过电话﹑传真﹑E-mail和我们网站上的BBS留言板等和我们联系，向我们说明您所需要恢 | |||
| 复的介质，大概故障现象。本地客户可以直接与我们联系。我们的联系方式如下： | |||
| 技术咨询热线：800－828－9663 您可以咨询数据恢复技术上的疑难问题,提供一些免费的技术支持 | |||
| 联系人：李工（高级软件工程师） 雷工（高级硬件工程师） | |||
| 业务咨询热线：800－828－9931您可以咨询业务、洽谈合作、查询工作进度等 | |||
| 联系人：彭经理（业务经理） 雷经理（业务经理） | |||
| 电话：025-83694919 83692620 服务时间：9：00至17：30 | |||
| 传真：025-83690917 | |||
| E-mail：lckeji@vip.sina.com 我们将在24小时之内给予答复 | |||
| BBS留言板：我们将在24小时之内给予答复。 | |||
| 二﹑邮寄： | |||
| 1．根据需要选择您认为合适的邮寄方式，同时尽可能电话通知我们并将邮寄回执单传真给我们，以便我们及时查 | |||
| 收。邮寄您所需要恢复的介质尽量包装得好一些（最好2至3寸海绵包装或汔泡袋之类裹好），以防损坏。 | |||
| 2．仔细填写下面的《数据恢复单》 （ 单击下载）。 邮寄地址：点击这里 | |||
| 三﹑接收： | |||
| 1．我们在收到您所要恢复的介质后，我们将在第一时间通知您。并将在24小时之内给您以下答复：您所邮寄介质 | |||
| 的故障， 数据是否可以恢复，恢复所需时间，所需费用。 | |||
| 2. 如果有需要我们将给您传真《数据恢复授权协议书》，在得到您的授权后，我们将按协议进行我们的工作。 | |||
| 四﹑数据验收： | |||
| 我们在恢复工作完成后，将向您发送（传真）《数据验收单》，请您签名盖章确认，邮寄给我们与您所需数据容 | |||
| 量相当的介质拷贝数据，若不能提供，我们将为您刻录光碟并邮寄给您，或通过宽带传输数据。 | |||
| 五﹑付款： | |||
| 请按照如下付款方式支付费用，并将回执单传真给我们。以便我们及时将数据邮寄给您。 | |||
| 1．交通银行：中国交通银行玄武分行 开户名：雷超 | |||
| 太平洋卡号：622260 0210000939937 | |||
| 2．农业银行：中国农业银行珠江路分理处 开户名：雷超 | |||
| 金穗卡号：103 5714 1110 0578 4621 | |||
| 3．对公帐号：中国商业银行 户名：南京雷超科技有限公司 | |||
| 帐户：01370120 21000 2504 | |||
| 开户行：南京市商业银行紫金支行 | |||
| 六、数据备份： | |||
| 一般情况数据保留三天，若有特殊要求，数据可保留一星期。 | |||
