01：可以解决哪些故障

 

 

 

1.       服务器物理故障：服务器零配件损坏，包括但不限于：

①    RAID卡损坏

②    控制器损坏

③    电源损坏

④ 内存损坏

⑤ 主板损坏

⑥ CPU损坏

⑦    硬盘损坏（SATA、SAS、FC、SCSI）

 

2.       服务器逻辑故障：包括但不限于：

 

① RAID阵列掉线，支持恢复RAID0、RAID1、RAID5、RAID10、RAIDADG、RAID6、RAID5E、RAID5EE、JBOD、SAN、NAS以及一些非常规阵列级别（如：RAIDZ）以及组合型的RAID系列

 

② RAID阵列常见类型简介（点击连接）

 

③ 文件系统损坏，支持NTFS、ReFS、Ext2/3/4、ReiserFS、SGI XFS、Linux JFS、UFS、HFS+、SUN ZFS、监控文件系统、Oracle裸分区等恢复数据

 

 

 

 

02：主要故障区分

 

1.       硬盘故障：阵列成员盘亮黄灯

 

2.       阵列故障：多块成员盘亮黄灯（RAID0 1块成员盘离线则阵列掉线），阵列柜报警且在阵列管理端显示阵列状态为掉线状态。

 

3.       控制器故障：阵列管理端显示控制器状态异常或离线

 

4.       阵列逻辑故障：阵列管理端中显示阵列状态为在线，但显示存在不可读扇区或无法正常访问用户数据

 

5.       其他故障：由专业工程师详细勘察后判断

 

03：注意事项（温馨提示）

 

1：服务器发生故障后造成故障扩大的操作

 

a)      操作：直接进行强制上线操作

后果：导致数据紊乱或丢失，不可恢复

原因：部分类型的RAID阵列中，掉线盘有先掉线与后掉线之分，一旦先掉线的成员盘参与了强制上线，则会严重破坏数据。

 

b)      操作：盲目插入新硬盘进行数据同步（REBUILDING）

后果：导致RAID再次崩溃，造成数据丢失，严重的会导致数据不可挽回

原因：其一：不确定其他成员盘是否有坏道，一旦存在坏道，则同步数据直接失败

其二：一旦同步了错误的硬盘数据，会造成严重的数据覆盖，终完全无法恢复

 

c)      操作：反复通电服务器

后果：导致机械硬盘盘片严重划伤，终造成数据不可挽回

原因：故障灯亮起的RAID成员盘很有可能存在磁头故障，通电后可能会导致故障盘的磁头与盘片高速接触，导致划伤，若多次通电，只会加重划伤程度，终硬盘报废且无法恢复

 

d)      操作：随意抽盘、换盘

后果：造成其他正常运行的阵列瘫痪

原因：某些存储建立了集群或其他强关性逻辑关系，可能抽调的硬盘中存在另一组正在运行的RAID阵列中的数据

 

e)      操作：阵列初始化

后果：RAID信息丢失、数据丢失无法挽回

原因：某些阵列的初始化是磁盘阵列全部清零，相当于硬盘的低级格式化。

 

 

 

2：如何防止故障扩大

 

a)      通过管理端IP或物理管理端口进入管理界面，确认RAID各个成员盘的状态

b)      查询宕机前的RAID日志信息

c)      判断各组RAID阵列间是否存在集群或其他强关性

d)      将硬盘按顺序填好数字标签，等待专业数据恢复工程师检测

e)      在排除所有风险的情况下进行断电

f)       对于有扩展柜的服务器，需要先关闭服务器电源，再关闭扩展柜电源

g)      交由专业数据恢复工程师对能访问底层数据的硬盘做只读镜像操作

 

3：保密协议

 

a)      签署保密协议，我们承担责任，杜绝数据泄露

b)      保密协议、数据恢复协议在法律范围内有效

 

04：软件著作等资质

自主研发的《雷超RAID智能恢复软件》等一系列技术软件

 

 

 

 

针对RAID阵列数据恢复，我公司自主研发出”雷超科技RAID磁盘阵列智能恢复”软件，是一款针对raid阵列进行自动分析重组的工具。

       1、支持raid类型：raid5，raid6，raid0，hp双循环等；

       2、支持的文件系统：NTFS(windows)、EXTx(linux)；

       3、对RAID进行自动分析，并且输出详细分析结果（热备，缺盘以及脏盘剔除等）供大家参考；

       4、利用表格工具展现raid分析结果；　　

       5、支持Raid参数的输出（前偏移、盘序、结构、块大小、新鲜度），参考新鲜度用户可以知道掉线磁盘的大致掉线时间。

       6、支持展目录。

软件下载链接

双软资质、高新资质

 

05：一站式服务

一站式服务，基于效率优先原则，在提供恢复数据的同时，支持服务器硬件调试、系统安装及网络的调试、数据库或其他应用的相关调试，确保客户在第一时间能够正常使用恢复出的数据。

 

问：一站式包含哪些服务？

 

答：一站式服务包括：

      

① 数据恢复服务，尽全力为客户恢复出数据

② 服务器硬件维修服务，在存在可行性的基础上为客户维修或更换服务器零配件

③ 系统安装及网络调试，客户验证数据环境的搭建

④ 应用软件调试，帮助客户验证数据有效性

 

问：为什么需要一站式服务

 

答：一般数据恢复公司只提供数据恢复服务，但是往往恢复出来的数据客户无法直接使用。以财务软件——用友数据库为例，数据恢复公司恢复出来的数据库可能是MDF/LDF文件，甚至可能是各个单独的数据表，用户无法直接使用，也不知其好坏。此时用户需要验证数据库的有效性，就必须集合用友数据库供应商、机房网管、服务器厂商，协调起来十分困难，同时也耽误了大量的宝贵时间。

 

问：一站式服务有什么好处

 

答：由一家数据恢复公司承包所有环节的服务，既节省了时间，也提高了工作效率。

 

06：保障、承诺、实惠

保障1：我们是自助式数据恢复服务的公司，软件可以按次收费，硬件工具可以按天租赁，有简单易懂的数据恢复教学视频，自己动手恢复数据，确保数据不会泄密同时也避免了行业套路不会吃亏上当。避免吃亏的保障；

保障2：我们有线下的实体公司，实体公司保障

保障3：我们公司有20年的丰富的从业经验，9万多实际数据恢复案例，为您提供专业的技术服务，经验的保障；

保障4：公司办公面积两百多平方，建设有无尘室，各种专业设备，团队成员多达二十几位。设备和团队保障

保障5：公司注册资金500万，规模的保障

        保障6：我们有双软资质，数据恢复行业有软件开发实力的公司非常少，软件实力的保障

        保障7：我们有高新资质，数据恢复行业有高新技术企业认证的非常少，高新实力的保障

        保障8：自主研发的工具9种，软件著作权19个，实用新型专利2个，专利软著保障

保障9：自主研发的DD3000硬盘数据恢复工具和HDDOK硬盘取证工具，软硬件保障

        保障10：我们有严谨的数据恢复流程，给您提供专业的正规的服务。正规服务的保障；

        保障11：专业的客服和经验丰富的工程师帮您疑难解答和技术支持，专业技术服务保障；

保障12：有很多同行没有研发能力用的都是第三方软件，遇到问题只能按顺序把现有的恢复软件都试一遍，这样既浪费了宝贵的时间并且还有扩大故障的风险。而我们自主研发可以做到对症下药，快速精准的解决问题。规避风险的保障；

保障13：自主研发的软件和工具，熟知数据恢复底层原理，可以提供底层的技术支持，帮您解决疑难杂症。疑难杂症的保障；

保障14：对于特殊需求的或疑难数据恢复，工程师可以随时针对性的开发程序。定制服务保障；

保障15：我们公司在南京省会城市，靠近火车站，大厦楼下就是地铁3号线，交通便利保障

保障16：我们可以提供24小时的上门服务，对于保密单位和大型企业，提供便利化的服务，上门服务保障

保障17：我们免费签订保密协议，对于有个人隐私、商业机密、保密数据的恢复，可以提供专人专机不联网，用户可以全程陪同观看的特殊服务。保密保障

保障18：我们注册了《雷超》这个商标，打造数据恢复行业优秀品牌。品牌保障

保障19：我们有强大的配件库，不会因为找不到配件而苦恼，配件保障

保障20：对于数据恢复需求量大的企业或同行，我们可以提供软硬件的定制开发服务，软件和硬件还可以打上贵公司的LOGO，提升贵公司的实力。帮助您提升实力的保障

 

        实惠1：如果你能看懂我们的恢复教程，您只需要9.9元就可以解决软件故障的数据丢失。

实惠2：如果您看不懂恢复教程，我们有专业工程师可以为您提供远程恢复服务，每分钟只需要3元钱的服务费（服务费半小时起订）；

        实惠3：凡是购买我们服务或软硬件产品的用户都可以进入我们的技术讨论群和论坛；

        实惠4：凡是购买我们服务或软硬件产品的用户都可以免费获得一份防止数据丢失的宝典

 

        承诺1：我们承诺为每一个送修的客户免费签订保密协议；

        承诺2：我们承诺如果数据恢复不成功则不产生费用（仅限一手的单子）

        承诺3：我们承诺我们的介绍、照片、资质都是真实的，可实地考察，欢迎监督举报

        承诺4：我们承诺不扩大客户送修介质的故障，做到不影响二次恢复；

        承诺5：我们承诺送修的介质检测完全免费；

承诺6：我们承诺对于中度残疾人士和贫困学生，可免费提供软件故障的数据恢复服务（必须先提供有效证明）

重要承诺

1：线下恢复不成功不收费！

2：免费签订保密协议！

3：所有的图片和资质都是真实的，如有虚假，假一罚十！

我们的服务宗旨

宗旨1：因为专注所以专业，专注数据恢复行业20年

宗旨2：百分之一的希望，百分之百的努力！

 

07：综合实力展现

我们的技术实力

1.      我公司技术团队对于罕见的数据底层逻辑结构（如：ZFS文件系统）拥有从无到有的独立分析能力。

2.      我公司投入巨资，技术团队自主研发出《雷超RAID智能恢复软件》等一系列软件并获得了国家相关软件著作权。

 

3.      我公司拥有DD3000（自主研发）、PC3000、MRT等数据恢复设备

4.      我公司拥有处理SAS、SCSI、FC等服务器硬盘的能力，包括数据镜像、固件修复和硬盘开盘

 

我们的合作关系与资质

1.      北京市公安厅指定数据恢复技术与研发中心

2.      北京市公安部物证鉴定中心指定技术科研合作伙伴

3.      三十多个国家已下批的自主研发软件专利

08：如何做好防范措施

1.       加强日常巡检规范

 

①：巡检次数：每天至少一次

 

②：巡检内容：

1.       观察服务器、存储柜是否亮报警灯，如有及时登录管理端排查（每天）

2.       观察硬盘盘架是否亮报警灯，如有及时更换硬盘（每天）

3.       连接阵列管理端，进入管理模式检查服务器/存储柜各个硬件状态是否正常、RAID阵列状态是否正常、及时排查相关警告、错误信息（至少每周一次）

 

③：建议经常备份重要数据或搭建双机热备

 

2.       改善机房环境

 

①：恒定的温度、湿度

 

②：机房不得存在液体、易燃物等